Maklumat Berguna Mengenai Pesanan Antarabangsa
Pesanan anda akan dihantar dalam masa 24 jam selepas pembayaran selesai. Untuk produk reka bentuk khas, tempoh ini mungkin lebih lama. Maklumat terperinci boleh didapati dalam penerangan produk.
Dalam keadaan luar biasa seperti mogok, lokaut, bencana alam, pemberontakan, pergerakan rakyat, risiko dan bahaya nuklear, perang, pencerobohan, revolusi, perang saudara, sabotaj, gempa bumi dan kebakaran, serta keadaan yang berpunca daripada pembeli (tidak berada di alamat, tiada wakil yang menerima, pembeli telah berpindah, dan lain-lain), tempoh dan syarat penghantaran mungkin berubah.
Jika tiada sesiapa di alamat semasa penghantaran, pegawai syarikat kurier akan meninggalkan nota pemberitahuan yang mengandungi nombor telefon syarikat kurier. Tiada lawatan semula ke alamat yang ditinggalkan nota, dalam kes ini pelanggan perlu mengambil bungkusan dari cawangan.
Apabila pesanan anda dihantar, anda harus membuka bungkusan bersama pegawai kurier dan memeriksa produk. Ini sangat penting terutama untuk bungkusan yang penyok, koyak, terbuka atau basah. Jika terdapat masalah, jangan terima bungkusan tersebut dan minta pegawai kurier membuat laporan supaya bungkusan boleh dikembalikan kepada kami oleh syarikat kurier.
Jika anda tidak berada di alamat semasa penghantaran, pesanan anda akan diserahkan kepada orang yang berada di alamat tersebut selepas pemeriksaan kad pengenalan bergambar dan tandatangan diambil.
Anggaran tempoh penghantaran untuk pesanan antarabangsa anda
Eropah: 3-5 Hari Bekerja
Amerika, Kanada: 5-7 Hari Bekerja
Negara Lain: 7-10 Hari Bekerja
*Pelanggan yang dihargai, jika anda memilih kaedah pembayaran Pemindahan Bank/EFT, wakil pelanggan kami akan menghubungi anda melalui WhatsApp atau E-mel untuk membantu pembayaran anda.
*Pesanan yang tidak dibayar dalam masa 2 hari akan dibatalkan. Setelah membuat pembayaran, anda perlu menghantar resit pembayaran kepada kami. Anda boleh menghantar resit melalui WhatsApp, talian sokongan kami atau e-mel. Ini akan mempercepatkan proses pesanan anda, terima kasih.
*Untuk pesanan antarabangsa, kerana kos KURIR dan KASTAM, kami tidak mempunyai polisi PULANGAN atau PERTUKARAN. Sila ambil perhatian perkara ini semasa membuat pesanan.
*Bagi alamat jauh dan berisiko yang ditetapkan oleh syarikat kurier DHL Express, caj kurier tambahan mungkin dikenakan kemudian. Dalam kes ini, pelanggan akan dimaklumkan sebelum penghantaran dan caj tambahan akan dikenakan. Terima kasih atas kefahaman anda dan selamat membeli-belah.
Kastam dan Cukai Import
Menurut sekatan dan peraturan baru, bungkusan yang dihantar ke luar negara mungkin tertakluk kepada kastam mengikut undang-undang negara pesanan dibuat. Dalam kes ini, pegawai kastam akan menghubungi anda untuk memberitahu apa yang perlu dilakukan untuk mengambil bungkusan anda.
Cukai kastam dan import adalah antara anda dan undang-undang negara pesanan dibuat. Jika anda tidak membayar cukai kastam, pengembalian bungkusan tidak mungkin dilakukan, dan syarikat kami tidak bertanggungjawab dalam hal ini.
Pengumuman Penting untuk Pelanggan AS Kami
Pentadbiran Donald J. Trump telah mengisytiharkan pelaksanaan “Kadar Tarif Timbal Balik Tambahan” melalui Perintah Presiden bertarikh 31 Julai 2025, yang berkuat kuasa mulai 7 Ogos 2025.
Menurut peraturan ini, semua barangan yang dibeli oleh warganegara AS dari luar negara akan dikenakan tarif tambahan sebanyak 15% oleh Jabatan Kastam AS.
Semua urusan kutipan dan pelaksanaan tarif akan dijalankan melalui DHL Express yang diberi kuasa oleh Kerajaan AS.
Modazehrada menyediakan perkhidmatan penghantaran ke kira-kira 128 negara berbeza. Malangnya, sebagai sebuah organisasi global, kami tidak dapat menghapuskan tarif tambahan ini; oleh itu, kami mesti mematuhi kewajipan tersebut. Sila ingat bahawa pihak yang bertanggungjawab untuk cukai kastam adalah Kerajaan AS mengikut Arahan Kastam Baru Kerajaan AS, bukan Modazehrada.
Kami juga ingin menekankan bahawa tempoh penghantaran mungkin bertambah lama disebabkan pelaksanaan peraturan baru oleh syarikat kurier berkaitan.
Untuk maklumat lanjut, sila lawati laman web rasmi berikut: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
Jika anda mempunyai soalan tambahan atau maklum balas, anda juga boleh menghubungi wakil Senat atau Kongres anda.
Salam hormat, Modazehrada